Frakt og retur

Vi sender med PostNord over hele Norge. Vi sender dessverre ikke til utlandet.

Fraktpriser

Leveringsmåte	Pris	Prisen følger
Pakke til hentested eller pakkeboks	Fra 79 kr til 189 kr	Etter vekt (0–20 000 g)
Hjemlevering på døren	Fra 129 kr til 269 kr	Etter vekt (0–20 000 g)
Henting i fabrikkutsalget	Gratis	Du henter selv – vi sender ingenting

Pakke til hentested er gratis når du handler for 1 200 kr eller mer.

Hjemlevering er gratis når du handler for 1 600 kr eller mer.

Prisen på din bestilling regnes ut i kassen, før du bekrefter kjøpet.

Maksvekt per ordre er 16 kg – det tilsvarer omtrent 24 glass.
Har du behov for å bestille mer, ta kontakt, så finner vi en løsning.

Leveringstid

Ordrer pakkes normalt innen 2–4 virkedager. Når pakken er sendt, får du en
e-post med sporingsnummer fra PostNord. Selve transporten tar vanligvis
1–3 virkedager i tillegg, avhengig av hvor i landet du bor.

I travle perioder før jul og påske kan det ta noe lengre tid. Vi varsler på
forsiden dersom leveringstiden avviker vesentlig.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen
du mottar varen. Du trenger ikke begrunne hvorfor du angrer.

Ved bruk av angreretten tar du kontakt med oss via kontaktskjema
eller per e-post: post@lisasyltetoy.no.

For næringsmidler gjelder én viktig begrensning: varen må være ubrukt og i
uåpnet originalemballasje. Et åpnet syltetøyglass kan ikke selges videre og
kan derfor ikke returneres.

Returporto dekkes av deg som kjøper. Vi refunderer kjøpesummen og den
opprinnelige, rimeligste frakten innen 14 dager etter at vi har mottatt varen
i retur, eller etter at du har dokumentert at den er sendt.

Retur – slik gjør du det

1. Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
2. Pakk varene godt. Glass tåler lite i posten uten emballasje rundt.
3. Send pakken til AS LISA, Ringeriksveien 173, 1339 Vøyenenga.
4. Vi bekrefter på e-post når returen er mottatt og pengene er sendt tilbake.

Skadet eller feil vare

Kom det knust glass, feil vare eller noe som ikke stemmer med bestillingen?
Ta kontakt så raskt som mulig, og legg gjerne ved et bilde. Da ordner vi det
uten at du må betale returporto – dette er en reklamasjon, ikke en angrerett.

Du har reklamasjonsrett i to år etter forbrukerkjøpsloven. For
næringsmidler er den praktiske grensen holdbarhetsdatoen på glasset.

Uavhentede pakker

En pakke som ikke hentes innen fristen, sendes i retur til oss. Vi belaster da
et gebyr som dekker frakt begge veier. Det er billigere for alle å gi oss en
beskjed hvis noe har skjedd.