Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp av varer fra AS LISA gjennom
nettbutikken. Ved bestilling godtar du vilkårene. For forbrukerkjøp gjelder
i tillegg forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven, og
disse går foran vilkårene her dersom noe skulle være i strid med dem.

1. Selger

AS LISA
Ringeriksveien 173, 1339 Vøyenenga
Organisasjonsnummer 932 587 696
Telefon +47 67 13 12 22 · post@lisasyltetoy.no

2. Bestilling og avtaleinngåelse

Bestillingen er bindende når den er registrert hos oss. Du får umiddelbart en
ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at bekreftelsen stemmer med
bestillingen – særlig antall, leveringsadresse, postnummer og telefonnummer.

Vi tar forbehold om at et produkt kan være utsolgt etter at bestillingen er
lagt inn. Skjer det, kontakter vi deg og tilbyr enten en erstatningsvare eller
å avbestille den aktuelle varen uten kostnad.

Du må være fylt 18 år for å handle med faktura.

3. Priser og avgifter

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive 15 % merverdiavgift på
næringsmidler. Fraktkostnad kommer i tillegg og vises tydelig i kassen før du
bekrefter bestillingen.

Vi tar forbehold om prisendringer og om åpenbart feil oppgitte priser. Blir en
vare fakturert til en åpenbart feil pris, kontakter vi deg før varen sendes.

4. Betaling

Vi tilbyr betaling med kort gjennom en sikker betalingsleverandør.
Kortopplysninger håndteres av betalingsleverandøren og lagres aldri hos
oss. Vipps kommer som betalingsvalg senere.

Ønsker du å vite hvilke leverandører vi bruker, får du det oppgitt på
forespørsel – ta kontakt.

Bedriftskunder kan søke om betaling mot faktura. Faktura må godkjennes av
oss på forhånd. Betalingsfristen er 14 dager fra fakturadato dersom ikke annet
er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter
forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr etter gjeldende satser.

5. Levering

Vi sender med PostNord til hele Norge. Vi sender ikke til utlandet.

Ordrer pakkes normalt innen 2–4 virkedager, og du får sporingsnummer på
e-post når pakken er sendt. Fri frakt til hentested ved kjøp over
1 200 kr. Maksvekt per ordre er 16 kg.

Fullstendige fraktpriser og leveringstider står på siden
frakt og retur.

Risikoen for varen går over på deg når du – eller noen på dine vegne – har
overtatt pakken.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen
du mottar varen, og du trenger ikke oppgi noen grunn.

Ved bruk av angreretten tar du kontakt med oss via kontaktskjema
eller per e-post: post@lisasyltetoy.no.

Viktig unntak for næringsmidler: varen må returneres ubrukt og i uåpnet
originalemballasje. Et åpnet glass kan av mattrygghetshensyn ikke selges
videre, og angreretten kan derfor ikke benyttes på åpnede produkter.

Returkostnaden bæres av deg som kjøper, med mindre varen er feil eller
mangelfull. Vi tilbakebetaler kjøpesummen og den opprinnelige, rimeligste
frakten innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller mottatt
dokumentasjon på at den er sendt.

7. Reklamasjon og mangler

Kontroller varen ved mottak. Er det en feil eller mangel, gi oss beskjed innen
rimelig tid etter at du oppdaget den – og senest to måneder etter. Legg gjerne
ved et bilde.

Reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpsloven er to år. For næringsmidler
er den praktiske grensen holdbarhetsdatoen som er merket på glasset.

Ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakt, og du kan velge mellom
retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler.

8. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen, går i retur til oss. Vi belaster da et
gebyr som dekker frakt begge veier og håndtering. Ta kontakt hvis noe har
kommet i veien – vi finner nesten alltid en løsning.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR.
Hva vi lagrer, hvorfor, hvor lenge og hvilke rettigheter du har, står i
personvernerklæringen.

10. Konfliktløsning

Ta først kontakt med oss – de aller fleste saker løses med en e-post. Kommer
vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som megler i
forbrukersaker. Saken kan deretter bringes inn for
Forbrukerklageutvalget.

Tvister behandles etter norsk rett. Verneting er kjøperens alminnelige
verneting i forbrukerkjøp.